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售后服務(wù)
售后服務(wù)
after-sale service
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售后服務(wù)
　　 售前咨詢
　　免費為客戶提供高性價比的配置方案，積極配合客戶完成技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、應(yīng)用系統(tǒng)演示、做好用戶溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作；
　　 技術(shù)培訓(xùn)
　　產(chǎn)品安裝調(diào)試結(jié)束后，對操作人員進行全面的免費技術(shù)培訓(xùn)，協(xié)助完成1-2個試驗操作。如遇設(shè)備故障，2小時內(nèi)做出響應(yīng)，4小時內(nèi)給出解決方案，若開發(fā)出新版本的軟件，免費為客戶升級到新版本。
　 　終身維護
　　設(shè)備售出后，對系統(tǒng)進行終身維護，對設(shè)備故障進行技術(shù)解答，必要時到現(xiàn)場予以處理。質(zhì)保期過后，需更換備品備件時，以快速且優(yōu)惠的價格提供給客戶。質(zhì)量保證期為設(shè)備安裝調(diào)試并驗收合格之后12個月。